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Relaciones públicas – evidentemente plurilingües

Las relaciones públicas son un conjunto de acciones de comunicación estratégica coordinadas y sostenidas a lo largo del tiempo para fortalecer los vínculos con los distintos públicos. Suena a mucho esfuerzo, pero esto no debería inquietarle. Los redactores especializados en relaciones públicas de ConText® le pueden descargar de mucho trabajo.

¿Quiere presentar los servicios de su empresa de forma que fomente su imagen? ¿Quiere promover un producto nuevo o comunicar de manera clara una idea complicada? Para ConText® trabajan redactores especializados capaces de verter temas y contenidos en textos con la forma que resulte más apropiada para el grupo destinatario como, por ejemplo, una success story o un caso práctico, y de colocarlos en medios de comunicación especializados escogidos.

Evidentemente, también podemos preparar para usted dosieres de prensa, elaborar u optimizar listas de distribución y prestar servicios profesionales de clipping de prensa e incluso llevar la evaluación y control de calidad de sus trabajos de relaciones públicas.

“Hazlo bien y divúlgalo” (Dicho alemán)

“Relaciones públicas es el arte de crear una opinión pública favorable para la propia empresa, producto o servicio utilizando la palabra hablada o impresa por medio de acciones o símbolos visibles.” Carl Hundhausen, 1937

Aunque tradicionalmente la publicidad y el marketing (pagados) con la finalidad de incentivar la compra a través de los medios de comunicación no estaban incluidos en las tareas de relaciones públicas, hoy en día han pasado a ser una parte significativa de las mismas. Sucede especialmente en el sector B2B, en el que el lanzamiento de un nuevo producto se suele "anunciar" con trabajo de prensa: las revistas y los periodistas especializados del ramo reciben comunicados de prensa con textos ya formulados y con el material fotográfico correspondiente para que los utilicen en sus publicaciones, tanto impresas como en línea, con el fin de facilitarles el trabajo.

Todo comunicado de prensa requiere un cierto grado de "noticiabilidad". El contenido debe transmitir un mensaje que sea relevante para el grupo objetivo, puesto que, si no, difícilmente se imprimirá. El valor informativo puede consistir, por ejemplo, en un aspecto personal, en la participación en una feria, en un compromiso social especial o en la apertura de una nueva sucursal. Además, el comunicado debería incluir al final un breve texto informativo con el perfil de la empresa. También estaremos encantados de informarle sobre los demás requisitos que un comunicado de prensa debe cumplir para que tenga el mayor impacto posible.

Textos y conceptos para eventos mediáticos

Las jornadas de puertas abiertas o las juntas de accionistas son grandes eventos que se pueden aprovechar para combinarlos con comunicados y/o conferencias de prensa. En el mundo del lifestyle los eventos a menudo se organizan con la única finalidad de conseguir la cobertura mediática más amplia posible. Las marcas de perfume y de ropa, por ejemplo, utilizan estos eventos para aparecer en las páginas de sociedad de la prensa amarilla. Una conocida empresa de bebidas energéticas no ahorra en gastos para ser noticia y, con este fin, incluso actúa de patrocinadora en la Fórmula 1 y organiza increíbles saltos desde la estratosfera.

Si no quiere recurrir a estos espectáculos, en ConText® estaremos encantados de desarrollar conceptos para eventos que le garanticen la atención de la prensa a través de todos los medios de comunicación que resulten relevantes para usted o para su empresa. Por supuesto, esto incluye no solo la preparación, sino también el seguimiento, es decir, desde las invitaciones para la prensa y los comunicados de prensa que las acompañan hasta el envío de dosieres de prensa de alta calidad a aquellos medios de comunicación que no estuvieron presentes en el evento. Y esto, a diferencia de muchas agencias de relaciones públicas, no sólo en alemán, sino también en todos los idiomas en que sea necesario, como el inglés, francés, italiano o español.

Textos y conceptos para comunicaciones de crisis

La gestión y comunicación de crisis no empezó con WikiLeaks. De los escándalos de distinta envergadura y matiz que se han ido sucediendo, hemos aprendido lo importante que es hoy en día reaccionar de manera apropiada en situaciones problemáticas. Si alguien considera que va a poder encubrir una decisión económica desacertada, un daño medioambiental o incluso un comportamiento incorrecto desde el punto de vista ético, está claramente equivocado. Los gestores de crisis con experiencia recomiendan recurrir a una estrategia de comunicación abierta y, a veces, incluso ofensiva para minimizar el impacto negativo de la situación. Por ejemplo, el antiguo presidente alemán Christian Wulff quizá no hubiera tenido que dimitir si, en vez de intentar influir en la prensa por medio de desafortunadas llamadas de teléfono, hubiera actuado a tiempo de forma abierta.

Otro escándalo alemán conocido como el del “monstruo de las galletas” nos demuestra cómo es posible aprovechar las oportunidades para fomentar la reputación y la imagen de una organización, en este caso una empresa de fabricación de galletas. En un primer momento, al sufrir el robo de su emblema, una gran galleta dorada colgada en la fachada de su sede, la empresa alemana reaccionó de forma absolutamente seria, presentando la correspondiente denuncia contra los extorsionistas, quienes le exigían el pago de un rescate en dinero. Sin embargo, la empresa luego cambió su estrategia y asumió la gestión de lo que ella misma bautizó “el caso del monstruo de las galletas” y, con un gran sentido del humor, ofreció pagar el rescate entregando paquetes de galletas a las organizaciones sociales que lo solicitaran. Con ello consiguió un increíble efecto mediático positivo. Los redactores y expertos en relaciones públicas de ConText® le ofrecen su apoyo y asesoramiento en momentos de crisis, siempre atendiendo al lema: “Detrás de cada problema se oculta una oportunidad.”

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